Có học cách chọn chỉ tiêu và trọng số KPI không?

Chào Ly,

 Khóa Học Xây Dựng KPI Và BSC Thực Chiến tại Lê Ánh HR đi vào cách xác định chỉ tiêu, đặt mục tiêu đo lường và xây dựng cơ chế đánh giá, thay vì chỉ cung cấp một bảng chỉ tiêu mẫu. Học viên còn thực hành xây dựng bộ chỉ số cho phòng ban hoặc doanh nghiệp cụ thể và hoàn thiện một hệ thống đánh giá phù hợp với mô hình được lựa chọn.

Với tình trạng công ty Ly đang gặp, cần tách rõ ba bước khác nhau:

• Chọn chỉ tiêu: chỉ giữ những chỉ số thực sự phản ánh kết quả quan trọng của vị trí hoặc phòng ban. Không phải công việc nào làm thường xuyên cũng cần trở thành chỉ tiêu đánh giá.
• Đặt mức mục tiêu: xác định mức cần đạt dựa trên mục tiêu kinh doanh, dữ liệu thực tế và khả năng của vị trí. Mục tiêu quá thấp không tạo động lực, còn quá cao dễ khiến hệ thống mất tính khả thi.
• Phân bổ trọng số: chỉ tiêu nào ảnh hưởng lớn hơn đến kết quả chung thì cần có mức trọng số cao hơn. Không nên chia đều chỉ vì có nhiều chỉ tiêu.

Ví dụ, một vị trí có 6 chỉ tiêu không có nghĩa mỗi chỉ tiêu đều phải chiếm tỷ lệ bằng nhau. Một kết quả cốt lõi có thể cần được ưu tiên hơn nhóm chỉ tiêu hỗ trợ. Khi đó, người xây hệ thống phải trả lời được: chỉ tiêu này quan trọng đến đâu, tác động thế nào đến mục tiêu chung và nhân viên có thực sự kiểm soát được kết quả hay không.

Chương trình của Lê Ánh HR hướng dẫn người học từ xác định mục tiêu chiến lược, phân rã chỉ tiêu, đánh giá tính khả thi đến đo lường, theo dõi và xây dựng cơ chế đánh giá. Website của Lê Ánh HR cũng nhấn mạnh rằng chỉ số và trọng số cần được điều chỉnh theo đặc thù vị trí, ngành nghề và mục tiêu cụ thể của doanh nghiệp, không nên sao chép nguyên một mẫu có sẵn.

Với trường hợp của Ly, mục tiêu quan trọng không phải là tìm một công thức chia trọng số cố định, mà là biết vì sao một chỉ tiêu được chọn, mức mục tiêu được đặt ở đâu và trọng số đó có phản ánh đúng mức độ đóng góp hay không. Đây chính là nhóm năng lực khóa học hướng tới khi người học xây và rà soát một hệ thống đánh giá hiệu suất hoàn chỉnh.

Nếu công ty Ly đang gặp tình trạng có nhiều chỉ tiêu nhưng kết quả đánh giá cuối kỳ chưa phản ánh đúng hiệu suất, khóa học này phù hợp để em học cách rà soát lại từ mục tiêu, lựa chọn chỉ tiêu, mức đo đến cơ chế chấm điểm và trọng số, thay vì tiếp tục điều chỉnh từng con số riêng lẻ.

Để tìm hiểu rõ hơn nội dung thực hành, cách xây trọng số và hình thức học hiện tại, Ly có thể liên hệ Lê Ánh HR qua các kênh sau:

• Hotline/Zalo: 0904 848 855 – 0971 698 687
• Fanpage: https://www.facebook.com/leanhhr
• Website: https://leanhhr.com/