Nhân sự nhiều trình độ có thể học chung chương trình Inhouse không?

Chào Hiền,

Lê Ánh HR xử lý chênh lệch trình độ ngay từ khâu thiết kế chương trình Inhouse, thay vì đợi đến lúc vào lớp mới điều chỉnh. Ở bước tiếp nhận nhu cầu, trung tâm tìm hiểu năng lực hiện tại của nhóm học viên, sau đó đề xuất cấu trúc phù hợp: chia phần học theo nhóm, giao bài tập theo cấp độ trên cùng một tình huống, hoặc tách thành hai chương trình nếu khoảng cách quá lớn.

Phương án cụ thể được thống nhất sau khi doanh nghiệp cung cấp thông tin từng người tham gia. Bài viết dưới đây chia sẻ các phương án thường được cân nhắc, ví dụ phân tầng nhiệm vụ và những lưu ý khi tổ chức lớp chung giữa nhân viên mới và trưởng nhóm.

1. Vì sao không nên thiết kế ở mức trung bình cho cả lớp?

Giả sử nhóm có 8 người: 5 nhân viên dưới 1 năm kinh nghiệm và 3 trưởng nhóm trên 5 năm. Nếu chương trình đặt ở mức trung bình, 5 người mới vẫn hụt phần nền, còn 3 trưởng nhóm thấy phần lớn thời lượng là kiến thức đã biết.

Hệ quả dễ thấy là cả hai nhóm đều chưa nhận đúng thứ mình cần, trong khi doanh nghiệp vẫn trả chi phí cho toàn bộ chương trình. Người mới ngại hỏi vì sợ làm chậm lớp, trưởng nhóm giảm hứng thú vì nội dung lặp lại, và mục tiêu đào tạo ban đầu khó đạt.

2. Nhận diện mức độ chênh lệch trước khi thiết kế

Doanh nghiệp không cần tổ chức kiểm tra phức tạp. Một bảng thông tin đơn giản gồm 5 cột là đủ để nhận diện nhóm nào cần nền tảng, nhóm nào cần chuyên sâu:

Thông tin này gửi kèm khi trao đổi nhu cầu để Lê Ánh HR đánh giá mức độ chênh lệch và đề xuất cấu trúc chương trình. Học viên có thể mã hóa tên để bảo mật thông tin cá nhân.

3. Các phương án thường được cân nhắc khi thiết kế

• Chia chương trình thành phần chung và phần chuyên sâu: Cả nhóm học chung những nội dung cần thống nhất như quy trình, biểu mẫu, nguyên tắc pháp lý. Phần thao tác chi tiết dành cho người mới và phần phân tích, kiểm soát dành cho trưởng nhóm được bố trí ở các buổi riêng.
• Giao nhiệm vụ theo cấp độ trên cùng một tình huống: Cả lớp làm một bộ hồ sơ, nhưng người mới thực hiện phần tính toán, còn trưởng nhóm rà soát, tìm lỗi và đề xuất cách kiểm soát. Mỗi nhóm được thử thách đúng mức.
• Đặt trưởng nhóm vào vai trò người dẫn dắt nội bộ: Trưởng nhóm tham gia thảo luận tình huống khó, chia sẻ cách xử lý đã áp dụng tại công ty và được giảng viên phản biện. Cách làm này tận dụng kinh nghiệm sẵn có, đồng thời chuẩn bị cho trưởng nhóm kèm cặp người mới sau khóa.
• Tách thành hai chương trình: Khi người mới chưa nắm kiến thức nền, phương án hợp lý có thể là cho nhóm này học lớp nền tảng trước, sau đó cả nhóm tham gia một chương trình Inhouse ngắn về chuẩn hóa và tình huống nâng cao.

Mỗi phương án có chi phí và thời lượng khác nhau. Khi đề xuất chương trình đào tạo Inhouse, Lê Ánh HR sẽ trao đổi cụ thể ưu, nhược điểm của từng phương án dựa trên thông tin học viên doanh nghiệp cung cấp.

Xem nhiều: Khóa học hành chính nhân sự tại Hà Nội

4. Ví dụ phân tầng nhiệm vụ trên cùng một tình huống

Bài tập bảng lương tháng của 30 nhân viên có thể được chia nhiệm vụ như sau:

Cả lớp cùng làm một hồ sơ, nhưng mỗi nhóm được thử thách đúng mức. Khi trình bày, người mới học được cách trưởng nhóm kiểm soát rủi ro, còn trưởng nhóm thấy rõ những chỗ nhân viên mới hay sai để kèm cặp sau khóa.

5. Lưu ý khi tổ chức lớp chung nhiều cấp

• Thông báo trước thành phần lớp cho giảng viên: Giảng viên biết lớp có bao nhiêu người mới, bao nhiêu trưởng nhóm để chủ động phân nhóm thảo luận.
• Tạo không khí trao đổi cởi mở: Người mới thường ngại hỏi khi ngồi cùng cấp trên, còn trưởng nhóm đôi khi ngại thể hiện điểm chưa chắc chắn. Thảo luận theo nhóm cùng cấp trước khi trình bày chung sẽ giảm bớt áp lực này.
• Chuẩn bị tài liệu đọc trước cho người mới: Thuật ngữ, quy trình cơ bản được làm quen trước buổi học, rút ngắn khoảng cách khi vào lớp.
• Giao vai trò kèm cặp sau khóa: Trưởng nhóm theo dõi người mới áp dụng quy trình trong 1 – 2 kỳ lương đầu tiên sau đào tạo.

Xem thêm: Lê Ánh HR có tư vấn lộ trình học không?

Xem thêm: Nên chọn khóa học HR theo mục tiêu nào?

Kết luận

Chênh lệch trình độ là đặc điểm phổ biến của nhóm nhân sự nội bộ và hoàn toàn xử lý được khi nhận diện từ đầu. Doanh nghiệp nên cung cấp thông tin từng học viên ngay ở bước trao đổi nhu cầu để Lê Ánh HR đề xuất cách xử lý chênh lệch trình độ khi đào tạo nội bộ phù hợp nhất.

LÊ ÁNH HR - Nơi đào tạo hành chính nhân sự uy tín nhất hiện nay, đã tổ chức thành công rất nhiều khóa học nhân sự thuộc lĩnh vực quản trị hành chính nhân sự từ cơ bản đến chuyên sâu, học viên có thể tham khảo thêm:

• Khóa Học Hành Chính Nhân Sự (Online – Offline)
• Khóa Học Đào Tạo Thực Hành C&B (Cơ Bản)
• Khóa Học C&B Chuyên Sâu
• Khóa Học Bảo Hiểm Xã Hội Từ A-Z
• Khóa Học Thuế Thu Nhập Cá Nhân Chuyên Sâu
• Khóa Học Chuyên Viên Tuyển Dụng
• Khóa Học Xây Dựng Ứng Dụng KPI Và BSC
• Khóa Học Quản Trị Hành Chính Văn Phòng

Để biết thông tin chi tiết, bạn vui lòng liên hệ theo số hotline: 0904.84.8855 để được tư vấn trực tiếp về các khoá học này.

Ngoài các khóa học hành chính nhân sự chuyên nghiệp, chất lượng thì trung tâm Lê Ánh còn cung cấp các khóa học kế toán online - offline, khóa học xuất nhập khẩu online/offline chất lượng tốt nhất hiện nay.

Lưu ý: Nội dung bài viết chỉ mang tính chất tham khảo tại thời điểm đăng tải. Các quy định pháp luật có thể thay đổi. Để được tư vấn lộ trình học tập phù hợp nhất, Quý học viên vui lòng liên hệ trực tiếp đội ngũ tư vấn của chúng tôi.

Thực hiện bởi: LÊ ÁNH HR - TRUNG TÂM ĐÀO TẠO NGHIỆP VỤ NHÂN SỰ HÀNG ĐẦU VIỆT NAM