Tuyển Dụng Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Tại Tp Hà Nội Và Tp Hồ Chí Minh

Trong quá trình phát triển mạnh mẽ và mở rộng quy mô, Trung tâm Đào tạo Thực hành Lê Ánh đang tìm kiếm những ứng viên nhiệt huyết, có tinh thần trách nhiệm và kỹ năng giao tiếp tốt để gia nhập đội ngũ Nhân viên Chăm sóc khách hàng.

Đây là vị trí đóng vai trò then chốt trong việc kết nối giữa trung tâm với học viên, góp phần mang lại trải nghiệm học tập chuyên nghiệp, tận tâm và hiệu quả nhất.

Trung tâm Đào tạo Thực hành Lê Ánh trực thuộc Công ty TNHH Đào tạo và Cung ứng nhân lực Lê Ánh, được biết đến là một trong những thương hiệu đào tạo uy tín hàng đầu trong các lĩnh vực: Kế toán- Tài chính, Xuất nhập khẩu – Logistics, Quản trị Hành chính Nhân sự… 

Sau hơn một thập kỷ hoạt động, trung tâm Lê Ánh đã đồng hành cùng hàng chục nghìn học viên trên khắp cả nước, tạo dựng cộng đồng học tập đông đảo và vững mạnh. Uy tín thương hiệu gắn liền với chất lượng giảng dạy từ đội ngũ giảng viên là các chuyên gia, lãnh đạo giàu kinh nghiệm đến từ doanh nghiệp lớn, cùng hệ thống tài liệu – công cụ học tập liên tục được cập nhật theo quy định pháp luật mới nhất.

Chính sự tin tưởng và đồng hành của học viên ngày càng tăng đã thúc đẩy trung tâm Lê Ánh mở rộng quy mô nhân sự, nhằm đảm bảo vận hành ổn định, chuyên nghiệp và đem đến dịch vụ chăm sóc học viên tận tâm hơn nữa.

Vị trí Nhân viên Chăm sóc khách hàng vì thế trở thành cầu nối quan trọng, giúp trung tâm duy trì chất lượng dịch vụ, nâng cao trải nghiệm học tập và khẳng định giá trị bền vững của thương hiệu.

1. Vị trí công việc: NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

2. Loại công việc: Nhân viên toàn thời gian

3. Số lượng: 02 nhân sự

4. Mã vị trí công việc: BMTCV- BPCSKH

5. Địa điểm làm việc: Văn phòng công ty

• Miền Nam: Tầng 2, 520 Cách Mạng Tháng, Phường 11, Quận 3, TP HCM
• Miền Bắc: 85 Nguyễn Ngọc Vũ, Phường Cầu Giấy, TP Hà Nội

6. Yêu cầu: NỮ - trình độ học vấn cao đẳng/ đại học, KHÔNG YÊU CẦU kinh nghiệm

1. Chăm sóc và duy trì mối quan hệ với học viên sau khóa học

- Xây dựng và quản lý nhóm học viên cũ (Zalo, Facebook group, v.v.) để kết nối và hỗ trợ học viên.

- Đề xuất các hoạt động hỗ trợ học viên cũ như webinar, chia sẻ tài liệu, hoặc các khóa học nâng cao.

- Xử lý hỗ trợ tất cả các vấn đề phát sinh từ phía học viên trong xuyên suốt thời gian học viên tham gia khóa học tại trung tâm và sau khi kết thúc khóa học.

- Lưu trữ, quản lý các hồ sơ liên quan công việc

2. Thu thập và quản lý phản hồi của học viên

- Lấy phản hồi của học viên sau mỗi khóa học để đánh giá chất lượng giảng dạy và cải thiện chương trình đào tạo.

- Phối hợp bộ phận trực thực hiện công tác kết thúc lớp trực tiếp (chụp ảnh + phát chứng chỉ + lấy phản hồi phỏng vấn).

- Phân tích phản hồi từ học viên và gửi báo cáo tổng hợp cho quản lý để cải tiến chất lượng đào tạo.

3. Xây dựng và quản lý sổ tay theo dõi tiến độ học tập

- Cập nhật điểm danh, theo dõi sự tham gia của học viên trong suốt khóa học.

- Đề xuất góp ý kịp thời cho bộ phận quản lý khóa học và đội ngũ GV trong công tác giảng dạy và giáo vụ

4. Quản lý chứng chỉ và tài liệu

- Thu thập thông tin của học viên sau khóa học, xử lý và cấp chứng chỉ cho học viên.

- Xử lý công tác in ấn chứng chỉ, tài liệu khóa học và giao chứng chỉ cho học viên.

- Quản lý cấp phát kho phôi chứng chỉ và kho tài liệu các khóa học

5. Thực hiện các công việc theo sự phân công sắp xếp của Ban giám đốc và các bộ phận có liên quan

- Hỗ trợ các bộ phận khác khi có yêu cầu, bao gồm hỗ trợ Marketing trong các chiến dịch liên quan đến học viên cũ.

- Phối hợp với đội ngũ giảng viên trong việc tổ chức các hoạt động học tập bổ sung.

- Đề xuất ý tưởng và cải tiến quy trình chăm sóc khách hàng tại trung tâm.

6. Quan hệ tương tác công việc

- Nội bộ: Phối hợp với các bộ phận tư vấn tuyển sinh, Giáo vụ, Marketing để đảm bảo quá trình chăm sóc khách hàng diễn ra hiệu quả.

- Bên ngoài: Xây dựng mối quan hệ với học viên, giải quyết các vấn đề phát sinh sau khóa học.

1. Thời gian & Địa điểm làm việc:

• Miền Nam: Tầng 2, 520 Cách Mạng Tháng, Phường 11, Quận 3, TP HCM

Thời gian làm việc:

+ Thứ 2 - Thứ 6: Từ 09h00 đến 18h00

+ Thứ 7: Từ 08h30-12h00

• Miền Bắc: 85 Nguyễn Ngọc Vũ, Phường Cầu Giấy, TP Hà Nội

Thời gian làm việc:

+ Thứ 2 - Thứ 6: Từ 08h30 đến 17h30

+ Thứ 7: Từ 08h30-12h00

2. Môi trường làm việc: Làm việc trong môi trường trẻ trung, năng động.

3. Thiết bị làm việc: Laptop, điện thoại.

1. Thu nhập: XX.000.000 VNĐ/Tháng

2. Cơ cấu lương thưởng hấp dẫn: Lương cơ bản + Các phụ cấp theo quy định (ăn uống + đi lại + điện thoại) + Hoa hồng khác

3. Chính sách phúc lợi luật định: Hưởng đầy đủ chế độ lao động theo quy định (ngày phép, đóng BHXH ...)

4. Phúc lợi khác: Thưởng lễ, tết; du lịch, tổ chức SN, teambuilding hàng năm; các hoạt động gắn kết đội ngũ thường xuyên.

 1. Giới tính: Nữ

2. Trình độ học vấn: Cao đẳng, Đại học 

3. Chuyên ngành: Không yêu cầu

4. Vi tính văn phòng: Thành thạo

5. Kinh nghiệm: KHÔNG YÊU CẦU KINH NGHIỆM – SẼ ĐƯỢC ĐÀO TẠO

6. Kỹ năng chính: Có kỹ năng lập kế hoạch, có kỹ năng tổ chức và giám sát công việc, có kỹ năng giao tiếp tốt và có tinh thần trách nhiệm cao

Nếu bạn đang tìm kiếm một công việc ổn định, lâu dài với môi trường chuyên nghiệp, đồng nghiệp thân thiện và lộ trình phát triển rõ ràng, thì đây chính là cơ hội dành cho bạn.

Tại Trung tâm Đào tạo Thực hành Lê Ánh, bạn không chỉ được hưởng mức thu nhập hấp dẫn, cạnh tranh trên thị trường mà còn có cơ hội gia tăng thu nhập qua các chế độ thưởng hiệu suất, thưởng theo kết quả công việc và nhiều phúc lợi khác.

Chúng tôi mong muốn đồng hành cùng những ứng viên gắn bó, có khát vọng xây dựng sự nghiệp bền vững, sẵn sàng phát triển bản thân trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng.

Hãy gửi hồ sơ ứng tuyển của bạn ngay hôm nay để trở thành một phần trong đội ngũ chuyên nghiệp của Lê Ánh – nơi bạn có thể yên tâm phát triển sự nghiệp với thu nhập cao, ổn định và nhiều cơ hội thăng tiến.

📩 Nhanh tay gửi CV về email: [email protected] hoặc liên hệ hotline: 097 169 8687 (Ms Hạnh) để ứng tuyển.

👉 Đừng bỏ lỡ cơ hội trở thành một phần của thương hiệu đào tạo uy tín hàng đầu Việt Nam – nơi mỗi nỗ lực của bạn đều được ghi nhận và tưởng thưởng xứng đáng.

Thông tin từ: CÔNG TY TNHH ĐÀO TẠO VÀ CUNG ỨNG NHÂN LỰC LÊ ÁNH

Trung Tâm Đào Tạo Thực Hành Lê Ánh