Các Vị Trí Trong Công Ty – Chức Năng, Lộ Trình Thăng Tiến

NHÓM

Đối tượng

Vai trò

Ví dụ

Lãnh đạo cấp cao

Ban giám đốc, hội đồng quản trị

Định hướng chiến lược, đưa ra các quyết định quan trọng ảnh hưởng đến sự phát triển lâu dài của công ty.

CEO (Tổng giám đốc), CFO (Giám đốc tài chính), COO (Giám đốc vận hành), CTO (Giám đốc công nghệ).

Nhân sự quản lý

Trưởng phòng, giám đốc bộ phận

Giám sát, quản lý các phòng ban và đảm bảo hoạt động của bộ phận theo đúng mục tiêu chung.

Trưởng phòng nhân sự, Trưởng phòng kinh doanh, Quản lý sản xuất

Nhân viên chuyên môn

Nhân viên có chuyên môn cao trong từng lĩnh vực cụ thể.

Trực tiếp thực hiện các công việc chuyên môn theo sự phân công của cấp quản lý.

Nhân viên kế toán, Chuyên viên tuyển dụng, Lập trình viên, Nhân viên kinh doanh.

Nhân sự hỗ trợ

Các nhân viên hỗ trợ giúp công ty vận hành mượt mà.

Đảm bảo các yếu tố cơ bản như hành chính, hậu cần, chăm sóc khách hàng được thực hiện tốt.

Nhân viên lễ tân, Nhân viên hành chính, Nhân viên chăm sóc khách hàng.

Vị trí

Vai trò & Trách nhiệm

Kỹ năng cần có

Lộ trình thăng tiến

CEO – Giám đốc điều hành (Chief Executive Officer)

• Định hướng chiến lược, chịu trách nhiệm chung cho doanh nghiệp.

• Đại diện công ty trước cổ đông, đối tác, cơ quan quản lý.

• Giám sát hoạt động của các giám đốc bộ phận.

• Tư duy chiến lược.

• Kỹ năng lãnh đạo cấp cao.

• Hiểu biết sâu về tài chính, quản trị doanh nghiệp.

Giám đốc bộ phận (Director) → Phó Tổng Giám đốc (Deputy CEO) → CEO

CFO – Giám đốc tài chính (Chief Financial Officer)

• Quản lý tài chính, dòng tiền, chiến lược tài chính.

• Kiểm soát ngân sách, tối ưu chi phí và kiểm soát rủi ro tài chính.

• Đảm bảo báo cáo tài chính minh bạch và tuân thủ quy định pháp luật.

• Kiến thức tài chính, kế toán, đầu tư.

• Phân tích dữ liệu tài chính.

• Kiểm soát chi phí và quản lý dòng tiền.

Kế toán trưởng (Chief Accountant) → Trưởng phòng tài chính → CFO

COO – Giám đốc vận hành (Chief Operating Officer)

• Giám sát hoạt động nội bộ của công ty, đảm bảo quy trình làm việc hiệu quả.

• Quản lý các phòng ban và tối ưu hóa vận hành.

• Hỗ trợ CEO trong việc triển khai chiến lược kinh doanh vào thực tế.

• Kỹ năng quản lý vận hành, quy trình sản xuất & cung ứng.

• Giải quyết vấn đề, tối ưu chi phí hoạt động.

• Tư duy hệ thống để tổ chức công việc hiệu quả.

Quản lý vận hành → Giám đốc bộ phận → COO

CTO – Giám đốc công nghệ (Chief Technology Officer)

• Lãnh đạo mảng công nghệ, phát triển sản phẩm công nghệ của công ty.

• Quản lý đội ngũ kỹ thuật, đảm bảo tiến độ các dự án công nghệ.

• Đưa ra chiến lược đổi mới công nghệ, giúp doanh nghiệp duy trì lợi thế cạnh tranh.

• Kiến thức sâu về công nghệ, phần mềm, AI, Big Data.

• Lãnh đạo nhóm kỹ thuật, tổ chức dự án.

• Tư duy đổi mới, sáng tạo.

Lập trình viên cao cấp → Trưởng nhóm kỹ thuật → CTO

Vị trí

Vai trò & Trách nhiệm

Kỹ năng cần có

Lộ trình thăng tiến

Giám đốc nhân sự (CHRO - Chief Human Resources Officer)

• Xây dựng chiến lược nhân sự dài hạn cho doanh nghiệp.

• Quản lý toàn bộ chính sách tuyển dụng, đào tạo, phúc lợi, văn hóa doanh nghiệp.

• Làm việc với ban lãnh đạo để phát triển nguồn nhân lực bền vững.

• Giám sát hiệu suất làm việc của đội ngũ nhân sự.

Xem thêm: Mô tả công việc của giám đốc nhân sự

• Kỹ năng lãnh đạo, quản lý chiến lược nhân sự.

• Hiểu biết sâu về luật lao động, chế độ phúc lợi.

• Kỹ năng hoạch định nguồn nhân lực.

Trưởng phòng nhân sự → Giám đốc nhân sự (CHRO) → Phó Tổng Giám đốc nhân sự

Trưởng phòng nhân sự (HR Manager)

• Quản lý toàn bộ hoạt động nhân sự, từ tuyển dụng, đào tạo đến phúc lợi.

• Xây dựng chính sách nhân sự phù hợp với văn hóa và định hướng của công ty.

• Giám sát quy trình đánh giá hiệu suất và phát triển nhân viên.

• Đảm bảo công ty tuân thủ các quy định về lao động, bảo hiểm.

Xem thêm: Mô tả công việc của trưởng phòng nhân sự

• Kỹ năng quản lý nhân sự & tổ chức.

• Hiểu biết về luật lao động & chế độ phúc lợi.

• Khả năng giải quyết vấn đề và giao tiếp nội bộ.

Chuyên viên nhân sự → Trưởng nhóm → Trưởng phòng nhân sự → Giám đốc nhân sự

Chuyên viên tuyển dụng (Recruitment Specialist)

• Xây dựng kế hoạch tuyển dụng theo nhu cầu của công ty.

• Tìm kiếm, sàng lọc ứng viên, tổ chức phỏng vấn.

• Xây dựng thương hiệu nhà tuyển dụng và phát triển kênh tuyển dụng.

• Hỗ trợ quy trình onboarding nhân viên mới.

Xem thêm: Mô tả công việc của chuyên viên tuyển dụng

• Kỹ năng tìm kiếm và đánh giá ứng viên.

• Kỹ năng giao tiếp và thương lượng.

• Hiểu biết về thị trường lao động & các nền tảng tuyển dụng.

Nhân viên HR → Chuyên viên tuyển dụng → Trưởng nhóm tuyển dụng → HR Manager

Chuyên viên C&B (Compensation & Benefits Specialist)

• Quản lý bảng lương, thưởng, phụ cấp cho nhân viên.

• Theo dõi hợp đồng lao động, bảo hiểm xã hội (BHXH, BHYT, BHTN).

• Xây dựng chính sách đãi ngộ và đánh giá hiệu suất nhân viên.

• Đảm bảo các chế độ phúc lợi theo quy định pháp luật.

Xem thêm: Mô tả công việc của chuyên viên C&B

• Kỹ năng tính toán & phân tích số liệu.

• Kiến thức về luật lao động, bảo hiểm & thuế TNCN.

• Thành thạo Excel và phần mềm quản lý nhân sự.

Nhân viên C&B → Chuyên viên C&B → Trưởng nhóm C&B → HR Manager

Chuyên viên đào tạo và phát triển (Training & Development Specialist)

• Xây dựng chương trình đào tạo nội bộ cho nhân viên.
• Phối hợp với các phòng ban để xác định nhu cầu đào tạo.
• Tổ chức các buổi hội thảo, khóa học nâng cao kỹ năng.
• Đánh giá hiệu quả đào tạo và phát triển nhân sự.

Xem thêm: Mô tả công việc của chuyên viên đào tạo

• Kỹ năng thiết kế chương trình đào tạo.
• Kỹ năng tổ chức, dẫn dắt chương trình đào tạo.
• Hiểu biết về các phương pháp đào tạo hiện đại.

Nhân viên đào tạo → Chuyên viên đào tạo → Trưởng phòng đào tạo

Chuyên viên quan hệ lao động (Employee Relations Specialist)

• Đảm bảo môi trường làm việc lành mạnh, giải quyết tranh chấp nội bộ.
• Theo dõi hợp đồng lao động, tuân thủ pháp lý lao động.
• Hỗ trợ xử lý kỷ luật, khiếu nại từ nhân viên.
• Đề xuất chính sách nâng cao sự gắn kết của nhân viên.

Xem thêm: Mô tả công việc của chuyên viên quan hệ lao động

• Kỹ năng xử lý tình huống, giải quyết xung đột.
• Hiểu biết về luật lao động, hợp đồng lao động.
• Kỹ năng giao tiếp, thương lượng.

Nhân viên nhân sự → Chuyên viên quan hệ lao động → Trưởng phòng nhân sự

Nhân viên hành chính nhân sự (HR & Admin Officer)

• Quản lý hồ sơ nhân viên, hợp đồng lao động.
• Hỗ trợ tuyển dụng, đào tạo, tổ chức sự kiện nội bộ.
• Theo dõi chấm công, tính lương, bảo hiểm xã hội.
• Thực hiện các công việc hành chính khác trong phòng nhân sự.

Xem thêm: Mô tả công việc của nhân viên hành chính nhân sự

• Kỹ năng tổ chức công việc hành chính.
• Kỹ năng sử dụng phần mềm nhân sự, bảng lương.
• Hiểu biết về quy trình nhân sự.

Nhân viên hành chính nhân sự → Chuyên viên nhân sự → Trưởng phòng nhân sự

Vị trí

Vai trò & Trách nhiệm

Kỹ năng cần có

Lộ trình thăng tiến

Giám đốc tài chính (CFO - Chief Financial Officer)

• Quản lý tài chính, dòng tiền, chiến lược tài chính.

• Đưa ra các quyết định đầu tư, kiểm soát chi phí.

• Xây dựng kế hoạch tài chính dài hạn, làm việc với cổ đông, ngân hàng.

• Kỹ năng tài chính & quản trị rủi ro.

• Kinh nghiệm về đầu tư, gọi vốn.

• Kỹ năng lãnh đạo & ra quyết định.

Kế toán trưởng → CFO → Tổng Giám đốc (CEO)

Kế toán trưởng

• Quản lý toàn bộ nghiệp vụ kế toán của công ty.

• Kiểm soát báo cáo tài chính, báo cáo thuế.

• Đảm bảo doanh nghiệp tuân thủ quy định pháp luật về kế toán, kiểm toán.

Xem thêm: Mô Tả Công Việc Kế Toán Trưởng

• Kiến thức chuyên sâu về kế toán, thuế, tài chính.

• Kỹ năng kiểm toán & quản lý số liệu.

• Thành thạo phần mềm kế toán.

Kế toán tổng hợp → Kế toán trưởng → CFO

Kế toán tổng hợp

• Kiểm soát số liệu kế toán, lập báo cáo tài chính định kỳ.

• Theo dõi, hạch toán các khoản thu – chi, công nợ.

• Phối hợp với các bộ phận khác để đối soát dữ liệu kế toán.

Xem thêm: Công việc của kế toán tổng hợp

• Kỹ năng tổng hợp, phân tích số liệu.

• Thành thạo Excel, phần mềm kế toán.

• Hiểu biết về thuế & chuẩn mực kế toán.

Nhân viên kế toán → Kế toán tổng hợp → Kế toán trưởng

Kế toán công nợ

• Theo dõi công nợ phải thu, phải trả với khách hàng, nhà cung cấp.

• Kiểm tra hóa đơn, đối chiếu công nợ, thu hồi công nợ.

• Kiểm soát các khoản thanh toán, đảm bảo không có sai sót.

Xem thêm: Mô tả công việc kế toán công nợ

• Kiến thức về kế toán công nợ.

• Kỹ năng làm việc với đối tác & quản lý dòng tiền.

• Kỹ năng sử dụng phần mềm kế toán.

Nhân viên kế toán → Kế toán công nợ → Kế toán tổng hợp → Kế toán trưởng

Kế toán thuế

• Tính toán và kê khai thuế GTGT, thuế TNDN, thuế TNCN.

• Kiểm tra hồ sơ thuế, đảm bảo tuân thủ quy định của cơ quan thuế.

• Tư vấn các vấn đề liên quan đến chính sách thuế cho doanh nghiệp.

Xem thêm: Công việc của kế toán thuế

• Kiến thức chuyên sâu về luật thuế & kế toán thuế.

• Kỹ năng kê khai thuế & làm việc với cơ quan thuế.

• Thành thạo phần mềm kế toán

Nhân viên kế toán → Kế toán thuế → Kế toán trưởng → CFO

Kế toán thanh toán

• Xử lý các khoản thanh toán cho nhà cung cấp, nhân viên.

• Kiểm tra và theo dõi giao dịch ngân hàng.

• Đảm bảo thanh toán đúng hạn, đúng quy trình.

Xem thêm: Công việc của kế toán thanh toán

• Cẩn thận, chính xác trong hạch toán.

• Kỹ năng làm việc với ngân hàng, đối tác.

• Thành thạo phần mềm kế toán

Nhân viên kế toán → Kế toán thanh toán → Kế toán tổng hợp → Kế toán trưởng

Kế toán kho

• Theo dõi số lượng nhập – xuất – tồn kho.

• Kiểm soát hàng tồn kho, hạch toán kế toán kho.

• Lập báo cáo tồn kho định kỳ.

Xem thêm: Mô tả công việc kế toán kho

• Kỹ năng kiểm soát hàng hóa, vật tư.

• Hiểu biết về kế toán kho, phần mềm ERP.

• Cẩn thận, tỉ mỉ trong ghi nhận số liệu.

Nhân viên kế toán → Kế toán kho → Kế toán tổng hợp

Kế toán tiền lương

• Tính lương, thưởng, các khoản phụ cấp, bảo hiểm cho nhân viên.

• Theo dõi chế độ BHXH, làm hồ sơ bảo hiểm cho nhân viên.

• Lập báo cáo chi phí tiền lương hàng tháng.

Xem thêm: Công việc của kế toán tiền lương

• Kiến thức về lao động – tiền lương, bảo hiểm.

• Thành thạo Excel & phần mềm tính lương.

• Cẩn thận, chính xác trong tính toán.

Nhân viên kế toán → Kế toán tiền lương → Kế toán tổng hợp → Kế toán trưởng

Vị trí

Vai trò & Trách nhiệm

Kỹ năng cần có

Lộ trình thăng tiến

Giám đốc kinh doanh (Sales Director)

• Xây dựng chiến lược kinh doanh, định hướng phát triển thị trường.

• Quản lý đội ngũ bán hàng, đặt chỉ tiêu và giám sát doanh số.

• Phát triển quan hệ với khách hàng lớn, đối tác chiến lược.

• Chịu trách nhiệm về kết quả kinh doanh của công ty.

• Kỹ năng lãnh đạo và quản lý chiến lược.

• Khả năng đàm phán, thương lượng cao cấp.

• Am hiểu thị trường & mô hình kinh doanh.

Chuyên viên kinh doanh → Trưởng nhóm kinh doanh → Trưởng phòng kinh doanh → Giám đốc kinh doanh

Trưởng phòng marketing (Marketing Manager)

• Lên kế hoạch và triển khai chiến lược marketing cho thương hiệu, sản phẩm.

• Quản lý ngân sách marketing, đánh giá hiệu quả chiến dịch.

• Phối hợp với bộ phận kinh doanh để tối ưu hoạt động quảng bá.

• Giám sát hoạt động digital marketing, branding, PR.

• Kỹ năng lập kế hoạch & quản lý chiến lược marketing.

• Am hiểu thị trường, tâm lý khách hàng.

• Thành thạo các công cụ digital marketing, SEO, quảng cáo.

Chuyên viên marketing → Trưởng nhóm marketing → Trưởng phòng marketing → Giám đốc marketing (CMO)

Chuyên viên kinh doanh (Sales Executive)

• Tìm kiếm, tiếp cận khách hàng tiềm năng.

• Tư vấn, chốt hợp đồng và chăm sóc khách hàng.

• Đạt chỉ tiêu doanh số theo kế hoạch đề ra.

• Phối hợp với bộ phận marketing để tối ưu hiệu quả bán hàng.

• Kỹ năng giao tiếp, đàm phán, thuyết phục.

• Hiểu biết về sản phẩm, thị trường và khách hàng.

• Kỹ năng làm việc với data khách hàng, CRM.

Nhân viên kinh doanh → Chuyên viên kinh doanh → Trưởng nhóm kinh doanh → Trưởng phòng kinh doanh

Chuyên viên marketing (Marketing Executive)

• Triển khai các chiến dịch quảng cáo, SEO, social media.

• Viết nội dung quảng bá, tối ưu hóa website, landing page.

• Phân tích dữ liệu marketing, đo lường hiệu quả chiến dịch.

• Phối hợp với bộ phận kinh doanh để cải thiện tỷ lệ chuyển đổi.

• Kỹ năng viết content, SEO, quảng cáo online.

• Thành thạo công cụ Google Ads, Facebook Ads, Email Marketing.

• Kỹ năng phân tích dữ liệu, đọc báo cáo marketing.

Nhân viên marketing → Chuyên viên marketing → Trưởng nhóm marketing → Trưởng phòng marketing

Vị trí

Vai trò & Trách nhiệm

Kỹ năng cần có

Lộ trình thăng tiến

Trưởng phòng IT (IT Manager)

• Quản lý hệ thống CNTT, đảm bảo an toàn và bảo mật dữ liệu.

• Xây dựng chiến lược phát triển công nghệ phù hợp với doanh nghiệp.

• Giám sát đội ngũ IT, hỗ trợ kỹ thuật cho các bộ phận khác.

• Đề xuất và triển khai giải pháp công nghệ mới.

• Kỹ năng quản lý dự án & đội ngũ kỹ thuật.

• Kiến thức về bảo mật thông tin, quản lý hệ thống CNTT.

• Hiểu biết về phần mềm, phần cứng và cơ sở hạ tầng IT.

Chuyên viên IT → Trưởng nhóm IT → Trưởng phòng IT → Giám đốc công nghệ (CTO)

Lập trình viên (Software Developer)

• Phát triển và bảo trì phần mềm, hệ thống nội bộ hoặc sản phẩm công nghệ của doanh nghiệp.

• Viết mã, kiểm thử và tối ưu hóa hiệu suất phần mềm.

• Phối hợp với các bộ phận khác để phát triển tính năng sản phẩm theo yêu cầu.

• Cập nhật công nghệ mới, nâng cao chất lượng sản phẩm phần mềm.

• Thành thạo các ngôn ngữ lập trình (Java, Python, C#, PHP…).

• Kỹ năng phân tích, giải quyết vấn đề.

• Kỹ năng làm việc nhóm và sử dụng các công cụ quản lý dự án (Jira, Git, Trello…).

Lập trình viên → Team Leader → Trưởng nhóm kỹ thuật → Trưởng phòng IT → CTO

Vị trí

Vai trò & Trách nhiệm

Kỹ năng cần có

Lộ trình thăng tiến

Quản đốc sản xuất (Production Manager)

• Quản lý quy trình sản xuất, đảm bảo chất lượng và tiến độ sản phẩm.

• Lập kế hoạch sản xuất, phân bổ nhân sự và tài nguyên hợp lý.

• Kiểm soát chất lượng, giảm thiểu lỗi sản xuất và tối ưu hiệu suất làm việc.

• Đề xuất các giải pháp cải tiến quy trình sản xuất.

• Kiến thức về quản lý sản xuất, quản lý dây chuyền.

• Kỹ năng lãnh đạo đội nhóm, điều phối công việc.

• Hiểu biết về kiểm soát chất lượng (QA/QC).

Nhân viên sản xuất → Giám sát sản xuất → Quản đốc sản xuất → Giám đốc sản xuất (COO/Vận hành)

Nhân viên kho (Warehouse Staff)

• Theo dõi hàng hóa, thực hiện nhập – xuất kho đúng quy trình.

• Kiểm tra và đảm bảo số lượng, chất lượng hàng hóa trong kho.

• Lập báo cáo tồn kho, đề xuất kế hoạch nhập hàng phù hợp.

• Đảm bảo tuân thủ quy trình bảo quản hàng hóa, an toàn kho bãi.

• Kỹ năng kiểm kê, quản lý kho hàng.

• Thành thạo phần mềm quản lý kho (WMS, SAP, Excel).

• Kỹ năng làm việc nhóm, giao tiếp với các bộ phận liên quan.

Nhân viên kho → Giám sát kho → Quản lý kho → Giám đốc vận hành (COO)

Vị trí

Vai trò & Trách nhiệm

Kỹ năng cần có

Lộ trình thăng tiến

Trưởng phòng dịch vụ khách hàng (Customer Service Manager)

• Xây dựng chính sách chăm sóc khách hàng, đảm bảo trải nghiệm khách hàng tốt nhất.

• Giám sát và đào tạo đội ngũ chăm sóc khách hàng.

• Phối hợp với các bộ phận khác để cải thiện sản phẩm/dịch vụ dựa trên phản hồi từ khách hàng.

• Xử lý các tình huống khiếu nại quan trọng, duy trì quan hệ khách hàng lớn.

• Kỹ năng quản lý & đào tạo đội nhóm.

• Kỹ năng giao tiếp, xử lý khiếu nại & giải quyết vấn đề.

• Hiểu biết về trải nghiệm khách hàng (Customer Experience - CX).

Nhân viên chăm sóc khách hàng → Trưởng nhóm → Trưởng phòng dịch vụ khách hàng → Giám đốc dịch vụ khách hàng (Customer Service Director)

Nhân viên chăm sóc khách hàng (Customer Service Representative)

• Hỗ trợ khách hàng qua điện thoại, email, live chat.

• Giải đáp thắc mắc, tư vấn sản phẩm/dịch vụ, hướng dẫn sử dụng.

• Xử lý khiếu nại, thu thập phản hồi và đề xuất giải pháp cải thiện dịch vụ.

• Cập nhật thông tin khách hàng vào hệ thống CRM để theo dõi lịch sử giao dịch.

• Kỹ năng giao tiếp chuyên nghiệp, thuyết phục.

• Kỹ năng xử lý tình huống, giải quyết vấn đề.

• Thành thạo phần mềm CRM, Excel, kỹ năng nhập dữ liệu.

Nhân viên chăm sóc khách hàng → Trưởng nhóm CSKH → Trưởng phòng CSKH