Bản Mô Tả Công Việc Là Gì? Cách Xây Dựng Bảng Mô Tả Công Việc

2 Đánh giá

Bản mô tả công việc là một phần rất quan trọng giúp ứng viên có thể xác định bản thân có phù hợp với vị trí công việc đó hay không. Vậy bản mô tả công việc là gì? (hay JD là gì?) Làm thế nào để xây dựng một bản mô tả công việc hoàn chỉnh? Hãy cùng Lê Ánh HR theo dõi bài viết sau để biết thêm thông tin nhé.

1. Bản Mô Tả Công Việc Là Gì?

Bản mô tả công việc (Tiếng Anh là Job Description - viết tắt JD) được hiểu đơn giản là một văn bản dùng để mô tả những công việc mà người được tuyển dụng cần phải thực hiện trong một khoảng thời gian nhất định.

Ngoài ra thì bản mô tả công việc còn cung cấp cho người được tuyển dụng những yêu cầu cụ thể về năng lực và điều kiện liên quan đến vị trí công việc ấy.

2. Mục Đích Của Bản Mô Tả Công Việc Là Gì?

Bản mô tả công việc được sử dụng nhằm mục đích cung cấp những thông tin tóm tắt về bản chất chức năng, các yêu cầu và nhiệm vụ của một vị trí công việc.

Xây dựng bản mô tả công việc nhằm đưa ra những chỉ dẫn cụ thể cho các cấp quản lý và cho người lao động trong hoạt động quản trị nguồn nhân lực của doanh nghiệp đó.

3. Tầm Quan Trọng Của Bản Mô Tả Công Việc

- Bản mô tả công việc được sử dụng phổ biến nhất trong công tác tuyển dụng, nó có vai trò giúp ứng viên nắm bắt được những tiêu chuẩn đánh giá và tuyển chọn cho vị trí công việc mà doanh nghiệp đưa ra. Bên cạnh đó, nó cũng giúp ứng viên định hướng, xác định xem bản thân có phù hợp với công việc đó hay không.

- Đối với công tác định hướng nhân sự thì bản mô tả công việc giúp nhân viên hiểu được kỳ vọng của doanh nghiệp dành cho họ và cũng giúp họ có nhận thức rõ ràng về nhiệm vụ cũng như trách nhiệm của bản thân đối với công việc, từ đó cố gắng, nỗ lực để hoàn thành tốt công việc được giao.

- Đối với việc quản trị thành tích, bản mô tả công việc có vai trò như một khung tham chiếu giúp người quản lý có thể đánh giá hiệu quả công việc của nhân viên một cách rõ ràng và cũng là cơ sở giúp ban lãnh đạo xây dựng hệ thống đãi ngộ hợp lý.

- Đối với những doanh nghiệp mới thành lập hoặc khi xuất hiện những đầu công việc mới thì bản mô tả công việc càng đóng vai trò quan trọng và bắt buộc hơn hết.

4. Quy Định Về Bản Mô Tả Công Việc

- Chuẩn hóa vị trí, chức danh: BMTCV cần xác định được các vị trí công việc trong Doanh nghiệp một cách rõ ràng, chính xác tránh việc trùng lặp, chồng chéo giữa các vị trí để dẫn đến sự phân chia nhiệm vụ, trách nhiệm không rõ ràng.

+ Cơ cấu tổ chức của Doanh nghiệp

+ Chức danh, vị trí:

- Mục tiêu công việc: BMTCV phải xác định rõ ràng mục tiêu của từng vị trí công việc, căn cứ theo các chức năng chính mà vị trí đó đảm nhận để xác định được mục tiêu công việc phù hợp.

- Chức năng và nhiệm vụ: BMTCV phải chỉ rõ ra chức năng và nhiệm vụ của mỗi vị trí công việc. Nhiệm vụ được mô tả với các hành động cụ thể (trả lời cho câu hỏi “làm gì?”), đảm bảo sát với thực tế. Tuy nhiên, BMTCV cũng không nên mô tả một cách quá chi tiết hoặc quá dư thừa thông tin, tránh cho người lao động hoang mang, không xác định được công việc chủ yếu mà họ phải làm.

- Quyền hạn và trách nhiệm: Hai nguyên tắc này sẽ đi kèm với chức năng và nhiệm vụ của vị trí công việc. BMTCV cần phải chỉ rõ cho người lao động biết quyền hạn mà họ nhận được cũng như trách nhiệm mà họ phải đảm nhận.

- Yêu cầu về năng lực: Ở mỗi vị trí công việc khác nhau, BMTCV phải chỉ ra những yêu cầu về năng lực cho người lao động bao gồm: trình độ học vấn, chuyên môn, kiến thức chuyên ngành, kỹ năng, thái độ. Đây là những yêu cầu năng lực ở mức tối thiểu mà DN dành cho người lao động đối với vị trí để thực hiện các nhiệm vụ đã nếu, chứ không phải là mô tả năng lực cá nhân thực tế của người lao động tại công ty.

Xem thêm: Phân tích công việc trước khi thiết lập bảng mô tả

5. Cách Xây Dựng Bản Mô Tả Công Việc

5.1. Nguyên tắc xây dựng bản mô tả công việc

Nguyên tắc xây dựng mô tả công việc- Mục tiêu công việc

Bản mô tả công việc phải nêu lên được mục tiêu của vị trí công việc: "Vị trí này tồn tại để làm gì cho công ty?” Đây chính là mục tiêu công việc phù hợp với các chức năng chính yếu mà vị trí này đảm nhận.

Ví dụ, đối với Trưởng phòng nhân sự có chức năng đề xuất chính sách nhân sự, theo dõi và tư vấn thực hiện chính sách thì mục đích có thể là "Bảo đảm chất lượng và số lượng nguồn nhân lực cho công ty thông quan việc thực hiện các chính sách nhân sự phù hợp với nhu cầu quẩn lý và hiệu quả nhất”

- Chức năng và nhiệm vụ

Chức năng của mỗi vị trí được phân bổ từ chức năng chung của bộ phận. Để thực hiện được từng chức năng này, bản mô tả công việc phải chỉ ra được các nhiệm vụ chủy yếu. Nói cách khác, chức năng là tổng hợp của một nhóm các nhiệm vụ.

Nhiệm vụ được mô tả với các động từ hành động cụ thể nhưng không phải là dạng quy trình. Mô tả "làm cái gì" chứ không mô tả "làm thế nào"

Chức năng và nhiệm vụ cần được sắp xếp theo thứ tự quan trọng và trình tự thực hiện, đồng thời nên được diễn tả ngắn gọn và rõ ràng. Một số bản mô tả công việc cố gắng liệt kê tất cả các nhiệm vụ dẫn đến danh sách nhiệm vụ rườm rà mà vẫn có thể không mô tả hết được các nhiệm vụ có thể phát sinh khi thực hiện công việc.

Mỗi nhiệm vụ riêng lẻ hoặc một vài nhóm nhiệm vụ sẽ có mô tả yêu cầu kết quả kỳ vọng tổng thể cho vị trí công việc. Đây là những tiêu chuẩn đánh giá định tính, là cơ sở để quản lý thực hiện công việc đối với người quản lý cũng như tiêu chí thực hiện công việc cho nhân viên như đã đề cập trên đây.

- Quyền hạn và trách nhiệm

Quyền hạn và trách nhiệm phải tương ứng với chức năng và nhiệm vụ của vị trí. Mỗi cá nhân được chủ động thực hiện các nhiệm vụ của mình với các quyền hạn này, đồng thời phải chịu trách nhiệm cho kết quả công việc của các nhiệm vụ đó.

Các quyền hạn chủ yếu thường bao gồm quyền hạn về sử dụng nguồn lực tài chính, nhân sự, hoạt động, hay đại diện ký kết văn bản, quyết định. Trong khi đó, các trách nhiệm chủ yếu là về tài sản, tài chính, pháp lý, con người liên quan tới quá trình thực thi nhiệm vụ.

- Những yêu cầu về năng lực cần thiết

Đây là những yêu cầu về năng lực cần thiết ở mức tối thiểu đối với vị trí để thực hiện các nhiệm vụ đã nêu, chứ không phải là mô tả về năng lực của cá nhân thực tế tại công ty. Các yêu cầu năng lực cơ bản có thể bao gồm học vấn, chuyên môn, kiến thức, kinh nghiệm, kỹ năng, thái độ.

Ngoài ra còn một số nguyên tắc khác:

- Chỉ tập trung vào những nội dung liên quan đến công việc

- Sử dụng ngôn từ rõ ràng, khoa học, dễ hiểu

- Sắp xếp các nhiệm vụ theo một thứ tự ưu tiên hợp lý

- Đưa ra những kỳ vọng hợp lý đối với công việc

Như vậy, để viết một bản mô tả công việc tốt sẽ cần nhiều thông tin hơn so với một danh sách các công việc thường làm của một vị trí. Hệ thống các bản mô tả công việc được xây dựng một cách bài bản, chắc chắn sẽ là công cụ đắc lực trong quản lý nhân sự và quản lý hoạt động của doanh nghiệp.

Xem thêm: Quản lý nhân sự là gì? Quy trình quản lý nhân sự hiệu quả

5.2. Bản mô tả công việc gồm những nội dung gì?

- Thông tin chung về công việc: Chức vụ công việc, bộ phận trực thuộc, địa điểm làm việc cùng với các mối quan hệ (cấp trên và cấp dưới).

- Mục đích công việc: Đây là mô tả khái quát những yêu cầu cơ bản cũng như chức năng chính của công việc.

- Các nhiệm vụ chính: Đây là những hoạt động chính mà người lao động phải thực hiện với một tần suất/chu kỳ nhất định để đạt được kết quả đầu ra cho công việc phù hợp với yêu cầu của doanh nghiệp.

- Quyền hạn công việc: Ở mục này sẽ nêu ra những quyền cụ thể của người lao động trong quá trình làm việc như được hưởng đầy đủ các chế độ phúc lợi, bảo hiểm, quyền được sử dụng trang thiết bị máy móc phục vụ công việc,...

- Điều kiện làm việc: Bao gồm các yếu tố về môi trường làm việc, phương tiện di chuyển và giờ giấc làm việc.

- Tiêu chuẩn làm việc: Là các tiêu chí về năng lực cần thiết tối thiểu mà người lao động phải đáp ứng để đảm bảo thực hiện công việc, bao gồm: Kiến thức, kỹ năng, kinh nghiệm, thái độ,...

Tham khảo: Lộ Trình Học Hành Chính Nhân Sự Cho Người Mới Bắt Đầu

5.3. Cấu trúc của bản mô tả công việc

Dưới đây Lê Ánh HR sẽ chia sẻ cấu trúc mẫu mô tả công việc để mà chúng tôi cho là đầy đủ các thông tin cơ bản cần thiết. Tham khảo để áp dụng vào thức tế công việc nhé!

- Tiêu đề

  • Tên tiêu đề cần rõ ràng, khiến cho người đọc mường tượng được về vai trò của vị trí.
  • Tiêu đề ngắn gọn (nhất có thể) và tối ưu cho công cụ tìm kiếm.

- Vai trò của vị trí

  • Giới thiệu qua về công ty, môi trường làm việc.
  • Mục tiêu của vị trí đang tuyển.
  • Điều mà nhà tuyển dụng kì vọng ở ứng viên.

- Các nhiệm vụ chính

  • Liệt kê các nhiệm vụ mà nhân viên mới sẽ đảm nhận tại vị trí. Không nên quá lo về độ dài, khoảng 6 - 12 gạch đầu dòng là ổn.
  • Nên đưa các nhiệm vụ theo đơn vị từng tuần/ngày/tháng để ứng viên có thể tự đo lường và cân nhắc.

- Yêu cầu

  • Phần này sẽ đưa cho ứng viên một cái nhìn tổng thể về việc "Như thế nào thì phù hợp?" Có thể đó là yêu cầu về số năm kinh nghiệm, yêu cầu về những kỹ năng chuyên môn đặc biệt, yêu cầu về giới tính, độ tuổi, chiều cao, cân nặng, …
  • Đừng quá lo lằng rằng việc đưa ra quá nhiều yêu cầu sẽ khiến cho ứng viên lo sợ mà không ứng tuyển. Khi đó, bạn có thể chắc chắn rằng những người ứng tuyển sẽ là những người phù hợp.
  • Quan trọng không phải là cố gắng hạn chế số yêu cầu, quan trọng là bạn liệt kê chúng vừa đủ, và ở mức thỏa hiệp được.

- Quyền lợi của nhân viên

  • Lương, thưởng, đãi ngộ.
  • Các chế độ đóng bảo hiểm, phúc lợi khác của nhân viên.
  • Cơ hội học tập, huấn luyện.

Bạn luôn phải đặt câu hỏi trong đầu để tìm hiểu xem kỳ vọng của ứng viên về vị trí này là gì. Nếu vị trí không có mức lương quá hấp dẫn, điều gì sẽ thu hút ứng viên? Nếu có lương tốt thì môi trường làm việc có thúc đẩy sự tiến bộ không? Cơ hội thăng tiến của nhân viên là như thế nào? ... Rất nhiều câu hỏi để bạn tìm ra câu trả lời.

- Phần kết – Quy trình tuyển dụng

Sau khi trình bày đủ thông tin việc làm, sẽ chuyên nghiệp hơn khi bạn nêu rõ quy trình tuyển dụng của công ty với vị trí đang đăng tuyển:

  • Nêu rõ từng bước / từng vòng đăng tuyển.
  • Hình thức phỏng vấn Online hay Offline?
  • Địa chỉ, thời gian diễn ra từng vòng.
  • Phương thức liên lạc: Email / Điện thoại / …

Tùy theo yêu cầu riêng của từng vị trí hay doanh nghiệp, nhà tuyển dụng có thể thêm, sửa chi tiết khác so với cấu trúc bảng mẫu mô tả công việc phía trên.

5.4. Quy trình xây dựng bản mô tả công việc (6 bước)

Quy trình xây dựng bản mô tả công việc 1

Quy trình xây dựng bản mô tả công việc

Quy trình xây dựng bản mô tả công việc bao gồm 6 bước, các bạn theo dõi trong bài viết dưới đây của Lê Ánh HR nhé!

Bước 1: Tìm hiểu cơ cấu tổ chức của Doanh Nghiệp 

Xem chi tiết trong bài viết: Cơ cấu tổ chức của doanh nghiệp

Bước 2: Xác định chức năng, nhiệm vụ của bộ phận

Bước 3: Xác định các nhiệm vụ của vị trí công việc

Bước 4: Thu thập các thông tin liên quan đến vị trí công việc

Xem chi tiết: Các phương pháp thu thập thông tin liên quan đến vị trí công việc

Bước 5: Tổng hợp thông tin để tạo lập Bản mô tả công việc

Bước 6: Phê duyệt, ban hành áp dụng chính thức.

5.5. Cách xây dựng bản mô tả công việc dành cho dân tuyển dụng

Bản mô tả công việc chính là thước đo cho mọi giá trị của công việc mà doanh nghiệp mà bạn đang muốn tuyển dụng. Nếu xây dựng được một bản mô tả công việc chuyên nghiệp ngay từ đầu, thì nó sẽ mang đến nhiều gia trị hữu ích trong việc đánh giá năng lực của nhân viên đó trong suốt quá trình làm việc. Đặc biệt sẽ là cơ sở để xây dựng KPI

Xem thêm: kPI Là Gì? Cách Xây Dựng KPI Cho Các Bộ Phận

Dưới đây Lê Ánh HR sẽ đưa ra một ví dụ cụ thể để bạn đọc có thể hình dung dễ trong việc trình bày những nội dung quan trọng trong bản mô tả công việc

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

     Tài liệu số:

     Lần ban hành:

Nhân viên tiền lương - đào tạo

     Ngày ban hành:

     Ngày hiệu lực:

     Trang:

Thông tin công việc

Ở phần này người lập bản mô tả công việc cần cung cấp đầy đủ thông tin về chức danh công việc, vị trí làm việc này thuộc bộ phận nào trong tổ chức và sẽ làm trực tiếp sưới sự quản lý của ai và đặc biệt phải có đầy đủ thông tin về địa chỉ làm việc

     Chức danh công việc

     Nhân viên tiền lương- Đào tạo

     Bộ phận làm việc

     Phòng tổ chức cán bộ- Lao động

     Cấp trên trực tiếp

     Giám đốc/Trưởng phòng tổ chức cán bộ - Lao động

     Địa điểm làm việc

 

Mục đích công việc

Đây chính là phần thể hiện rõ vai trò của ví trí cần tuyển dụng tại tổ chức. Nó được coi là mục tóm tắt về mục tiêu cuối cùng nhân viên tại vị trí tuyển dụng cần đạt được là gì

Thực hiện các chính sách, chế độ liên quan đến vấn đề tiền lương và nhân sự, đảm bảo nguồn nhân lực hoạt động hiệu quả, tăng năng suất, giảm chi phí. Quản lý công tác đào tạo của nhà máy.

Nhiệm vụ và quyền hạn

Tại phần này là quan trọng nhất trong bản mô tả công việc, thể hiện tất cả mọi nhiệm vụ và quyền hạn của người lao động tại vị trí được tuyển dụng. Nó tương tự như yêu cầu công việc. Tuy nhiên trong bản mô tả nên nêu rõ quyền hạn của người lao động đến đâu.

Thông thường tại mục này sẽ thể hiện cấp 4 là cấp cao nhất. Số 1 thể hiện quyền hạn thấp nhất và tương tự như vậy số 4 sẽ có quyền hạn cao nhất tại vị trí tuyển dụng.

TT

Nhiệm vụ

Bằng chứng công việc

Quyền hạn

1

Lập kế hoạch và thực hiện công tác theo dõi

 

 

1.1

Lập và bảo vệ kế hoạch lao động – tiền lương hàng          năm của nhà máy

Kế hoạch lao động - tiền  lương được duyệt

3

1.2

Lập kế hoạch, triển khai, theo dõi thực hiện và                báo cáo về công tác đào tạo, thi đua khen thưởng.

Kế hoạch công tác đào tạo, khen thưởng được duyệt

3

1.3

Theo dõi và thực hiện các chính sách chế độ cho người lao động theo quy định của pháp luật và Tổng công ty

Bảng tính được duyệt

3

1.4

Tổng hợp, lập kế hoạch và tổ chức thực hiện các khóa đào tạo theo yêu cầu của Pháp luật, các đơn vị trong nhà máy.

Kế hoạch đào tạo được  duyệt

3

2

Thực hiện công tác liên quan đến nhân sự của nhà máy

 

 

2.1

Thực hiện các báo cáo phân tích liên quan đến nhân sự - tiền lương của nhà máy, đề xuất các biện pháp sử dụng lao động hiệu quả.

Đề xuất sử dụng lao động được duyệt

3

2.2

Trích lập và lưu trữ thông tin, lý lịch nhân sự của nhà máy. Lập và lưu trữ các văn bản liên quan đến công tác nhân sự - tiền lương theo quy định.

Hồ sơ hợp lệ

2

2.3

Tổ chức, thực hiện đánh giá kết quả sau đào tạo và đề xuất biện pháp xử lý với các trường hợp không đạt.

Bảng kết quả được duyệt

3

3 Các công tác khác do Trưởng phòng phân công Quyết định/ phiếu giao việc/ chỉ đạo trực tiếp 3

Mối quan hệ trong quá trình làm việc

Mục này sẽ nêu rõ các mối quan hệ của người lao động tại vị trí tuyển dụng trong và ngoài tổ chức. Để ứng viên nhận định được mình sẽ làm việc với nhưng ai, cấp trên của mình là ai. Các đơn vị, tổ chức sẽ làm việc trực tiếp với mình trong suốt quá trình làm việc

Bên trong

Cấp trên

Ban Giám đốc; Trưởng phòng Lao động Tiền lương để nhận nhiêm vụ, xin chỉ đạo giải quyết công việc, báo cáo kết quả công việc

Ngang cấp

Phối hợp với các đơn vị trong Tổng công ty và nhà máy để giải quyết công việc.

Cấp dưới

Không có

Bên ngoài

Cơ quan hành chính nhà nước

Sở lao động thương binh và xã hội, bảo hiểm tỉnh, công an tỉnh đề lấy thông tin

 

Khách hàng

Không có.

Khác

Không có.

Công cụ, phương tiện và điều kiện làm việc

Đây không phải là mục bắt buộc phải có trong bản mô tả công việc, thông thường nhưng công việc liên quan đến kỹ thuật mới cần nên mục này

Công cụ, phương tiện làm việc

Máy vi tính, máy in, điện thoại và in internet

Điều kiện làm việc

Vệ sinh môi trường

Cường độ, tính chất lao động

     - Bình thường 

X

     - Bình thường

X

     - Độc hại         

 

     - Nặng nhọc, nguy hiểm          

 

     - Đặc biệt độc hại

 

     - Đặc biệt nặng nhọc, nguy hiểm

 

Yêu cầu về nhân sự của chức danh công việc

Đây sẽ là mục thể hiện nhưng yêu cầu tối thiểu về trình độ, thể lực cần có để người lao động có thể làm việc. Tại mục này thường sẽ có đủ các danh mục về yêu cầu trình độ, tuổi tác, kỹ năng,...

1

Trình độ chuyên môn

Tốt nghiệp từ đại học trở lên khối ngành kinh tế, quản trị hành chính, quản trị nhân sự, luật hoặc tương đương

2

Kỹ năng tin học

Công việc đòi hỏi phải sử dụng vi tính văn phòng ở mức độ thành thạo Word, biết nhập liệu và truy xuất trên phần mềm chuyên dụng; email, internet ở mức độ trung bình và cơ bản Excel

3

Kỹ năng ngoại ngữ

Công việc không sử dụng ngoại ngữ.

4

Kỹ năng chuyên môn

Thành thạo và sử lý tốt các kiến thức về lao động tiền lương;

Am hiểu về chế độ lao động theo quy định của Tổng công ty và pháp luật;

Có kiến thức cơ bản về các khâu sản xuất ở nhà máy.

5

 Kỹ năng khác

Kỹ năng giao tiếp.

 

6

Thâm niên công tác chuyên môn

Ít nhất 1 năm kinh nghiệm làm việc khác và 3 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực lao động tiền lương

7 Yêu cầu khác

Giới tính: Nam/ nữ

Tuổi: Từ 23 tuổi trở lên

Sức khỏe: Đủ sức khỏe làm việc của cơ quan y tế.

Trung thực, dũng cảm, nhiệt tình công tác

 

NGƯỜI LẬP

(Ký tên, ghi rõ họ tên)

 NGƯỜI KIỂM TRA

(Ký, ghi họ tên sau khi đã kiểm tra)

THỦ TRƯỞNG ĐƠN VỊ

(Ký, ghi họ tên sau khi đã kiểm tra)

6. Ví Dụ Về Bản Mô Tả Công Việc

6.1. Mẫu mô tả công việc nhân viên kinh doanh

*Yêu cầu về trình độ và kỹ năng

  • Nam/Nữ, tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Marketing
  • Yêu thích công việc kinh doanh online
  • Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm bán hàng, Marketing online, phát triển thị trường
  • Ngoại hình ưa nhìn, giọng nói chuẩn
  • Nhanh nhẹn, hoạt bát, chăm chỉ, năng nổ trong công việc
  • Sử dụng thành thạo Word, Excel, Facebook, Zalo và các mạng xã hội khác trên máy tính và điện thoại
  • Kỹ năng sắp xếp công việc, quản lý thời gian khoa học, chịu áp lực công việc

*Trách nhiệm chính

  • Tìm kiếm khách hàng, kết bạn, chào hàng bằng các kênh online: Facebook, Zalo, SEO web,...
  • Tiếp cận, tư vấn sản phẩm và bán hàng đến khách hàng thông qua các trang mạng xã hội, qua điện thoại, emai trang sàn thương mại điện tử...
  • Thực hiện tư vấn, chốt khách hàng Online theo Data có sẵn của công ty.
  • Duy trì, tạo mối quan hệ, chăm sóc khách hàng cũ.
  • Lập và triển khai kế hoạch tuần, tháng dựa trên kế hoạch của phòng/team.
  • Tiếp nhận và xử lý đơn hàng (từ lúc tiếp nhận đơn đến khi hàng được giao đến khách hàng).
  • Theo dõi các phản hồi của khách hàng cho đến khi khách hàng đồng ý nhận hàng và thanh toán.

*Quyền lợi/Quyền hạn

  • Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, trẻ trung, cởi mở.
  • Được công ty đào tạo bài bản kỹ năng chốt sale, giải quyết tình huống.
  • Đóng đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của Nhà nước sau 6 tháng làm việc.
  • Hưởng đầy đủ chính sách phúc lợi của công ty: Thưởng các dịp lễ, tết, lương tháng thứ 13; Teambuilding, du lịch thường niên.
  • Được cấp trang thiết bị đầy đủ để phục vụ và nâng cao hiệu quả công việc.
  • Được đề xuất ý kiến trao đổi với cấp | quản lý để thực hiện công việc được hiệu quả hơn.

*Báo cáo cho các vị trí sau

  • Vị trí: Trưởng Phòng Kinh Doanh
  • Nội dung báo cáo

+ Kế hoạch bán hàng | và danh sách các khu vực khách hàng được phân công phụ trách.

+ Kết quả doanh số bán hàng thực hiện theo chỉ tiêu được phân công.

  • Thời điểm báo cáo: Hàng tháng

6.2. Mô tả công việc nhân viên bán hàng

*Thông tin chung:

- Vị trí công việc:..

- Thời gian làm việc:..

- Bộ phận:...

- Quản lý trực tiếp...

*Mục đích công việc:

- Thực hiện công việc bán hàng tại cửa hàng..

*Nhiệm vụ cụ thể:

- Đảm bảo hàng hoá tại bộ phận phải đầy đủ: mã, loại, quy cách...

- Thuộc tất cả các mã hàng đang bản (cũ lẫn mới).

- Nắm tốt các kỹ năng về sản phẩm: nguồn gốc, chất liệu, màu sắc, from sản phẩm, kiểu dáng, tính năng, bao bì, dịch vụ chăm sóc khách hàng.

- Nhập hàng: Căn cứ vào lượng hàng tồn và tốc độ tiêu thụ của từng mã hàng, nhân viên sẽ lên bảng kê đặt hàng, sau đó chuyển cho cửa hàng trưởng xem và bảo về công ty để đặt hàng. Phải luôn chủ động trong việc đặt hàng và đảm bảo mỗi tuần nhập ít nhất là 1 lần.

- Kiểm hàng tổn: Đếm số lượng theo mã, mod tại từng bộ phận và tổng kết cho ra số tổng tổn. Phải luôn đảm bảo độ chính xác và tỉnh trung thực trong việc kiểm hàng.

- Xuất Bán: Thường xuyên có mặt tại khu vực trưng bày để giúp khách hàng lựa chọn sản phẩm. Theo dõi tốc độ tiêu thụ của mỗi mã hàng và báo cáo chi tiết số lượng hàng cách 2 ngày/ lần.

- Xuất Trả: Căn cứ vào mức độ tiêu thụ và ý kiến khách hàng cũng như thời gian tồn hàng, nhân viên bán hàng sẽ lên bảng kê xuất trả hàng về kho đối với những sản phẩm không còn phù hợp (tứ sản phẩm bị lỗi, hỗng hóc, dơ, không còn được ưa chuộng, bán chậm......).

Sau đó nhân viên sẽ làm việc trực tiếp với cửa hàng trưởng về bảng kê xuất trả và báo cáo về công ty. Mỗi lô hàng xuất trả sẽ được quản lý kênh và bộ phận kỹ thuật sẽ kiểm tra lại trước khi nhập kho, khi đỗ các lỗi hỏng hóc quá nặng (không thể sửa) nếu do bảo quản không cần thần thì nhân viên sẽ bị trừ vào tiền trách nhiệm vào mỗi tháng. Thời gian xuất trà không được quá 2 lần/ tháng.

6.3. Mẫu mô tả công việc Telesales

Nhân viên Telesale là người gọi điện cho khách hàng tiềm năng, tư vấn giới thiệu sản phẩm/dịch vụ của Công ty.

*Mô tả công việc

  • Nhận database khách hàng, phân chia và lọc những khách hàng tiềm năng theo khu vực...., quản lý và cập nhật dữ liệu khách hàng
  • Gọi điện cho khách hàng để tư vấn giới thiệu sản phẩm/dịch vụ theo yêu cầu
  • Giải đáp những vấn đề, thắc mắc, khiếu nại của khách hàng về dịch vụ sản phẩm
  • Xây dựng mối quan hệ với khách hàng, tìm kiếm khách hàng mới dựa trên tập khách hàng đã có
  • Báo cáo ngày/ tuần/ tháng về tiến độ và kết quả công việc.
  • Thực hiện những công việc khác theo yêu cầu

*Yêu cầu công việc

  • Nam/ nữ, tuổi từ 18 – 25
  • Đam mê kinh doanh, nhiệt tình trong công việc, chăm chỉ
  • Giọng nói dễ nghe, rõ ràng
  • Giao tiếp qua điện thoại tốt, hòa đồng
  • Kỹ năng giải quyết vấn đề
  • Thành thạo tin học văn phòng cơ bản

*Quyền lợi

  • Được đào tạo bài bản, chuyên sâu nâng cao nghiệp vụ chuyên môn và kỹ năng mềm
  • Lộ trình đào tạo, thăng tiến rõ ràng cho nhân viên
  • Được làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, năng động, sáng tạo Hưởng đầy đủ các chế độ theo quy định của Công ty

*Lương: 4-6 Triệu + thưởng doanh số

Tham khảo thêm một số mẫu mô tả công việc dưới đây:

Mô tả công việc trợ lý giám đốc

- Mô Tả Công Việc Nhân Viên Mua Hàng

- Mô Tả Công Việc Chuyên Viên C&B

Mô Tả Công Việc HRBP

Mô Tả Công Việc Của Nhân Viên Xuất Nhập Khẩu

Mô tả công việc của trưởng phòng nhân sự

- Mô tả công việc của chuyên viên đào tạo tuyển dụng

Mô tả công việc kế toán tổng hợp

- Mô tả công việc hành chính nhân sự

Trên đây là tất tần tật các thông tin liên quan đến bản mô tả công việc mà Lê Ánh HR muốn chia sẻ đến các bạn. Cảm ơn các bạn đã chú ý theo dõi bài viết, rất hy vọng bài viết cung cấp cho các bạn những thông tin hữu ích. Xin chúc các bạn nhiều sức khỏe, hạnh phúc và thành công trong cuộc sống.

Lê Ánh HR - Nơi đào tạo hành chính nhân sự uy tín nhất hiện nay, đã tổ chức thành công rất nhiều khóa học hành chính nhân sựkhóa học C&B ... và hỗ trợ kết nối tuyển dụng cho hàng nghìn học viên.

Để biết thông tin chi tiết, bạn vui lòng liên hệ với chúng tôi theo số hotline: 0904.84.8855 để được tư vấn trực tiếp về các khoá học này.

Ngoài các khóa học hành chính nhân sự chất lượng thì trung tâm Lê Ánh còn cung cấp các khóa học kế toán online - offline, khóa học xuất nhập khẩu chất lượng tốt nhất hiện nay.

Thực hiện bởi: LÊ ÁNH HR - TRUNG TÂM ĐÀO TẠO NGHIỆP VỤ HÀNH CHÍNH NHÂN SỰ SỐ 1 VIỆT NAM

5.0
(2 lượt đánh giá) Viết đánh giá
  • 5
    100%
  • 4
    0%
  • 3
    0%
  • 2
    0%
  • 1
    0%
18/01/2023

11/02/2023

Popup Image
Bình luận

Gửi

Bài viết liên quan

ĐĂNG KÝ KHÓA HỌC

Đăng ký khóa học ngay hôm nay để nhận được nhiều phần quà hấp dẫn

Hotline: 0904848855; 0971698687

học phí lê ánh hr

Đăng ký